您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。

2.设置-连接-设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。

3.设置-连接-设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。

4.通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，建议您新建上网参数。

1）设置-连接-设置-移动网络-接入点名称-菜单-新aPn。

2）aPn：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）3）代理：10.0.0.172。

4）端口：80其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。

5.如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：.cn/ask希望能解决您的问题。