没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，需到车站售票窗口办理

网上改签步骤：

1. 登录12306账号之后，到达已完成订单页面，找到你要改签的订单

2. 点击改签

3. 选择需要改签的车次和席别

4. 注意事项：只可改签一次，请仔细确认。