把服务对象当作自己的亲人，凡事进行换位思考，通过与他们拉家常，了解他们的喜乐衰乐，建立良好的感情。

有了感情，做服务工作就会带着感情去做，而不是把自己当作一个管理者。

这样，服务意识和服务水平都会得到提高与加强。

服务工作并没有什么深奥的，就是做人的工作，把关系搞和谐了，很多难题自然就迎刃而解了。