在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。

处理一些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望，爱面子的确是人们的一大共性。假如你不小心，在不经意间说出令别人尴尬的话，表面上他也许只是脸子上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。 要做到对方觉得受到尊重，自然会对你产生好感。

因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。不要因为过去的小问题而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

要化解人与人之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。

你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。