1，核实事故的真实性 2，确认事故的责任 3，确认事故所造成的损失 4，指引客户理赔

主要的是123,...第一点，要看清楚，分析好，是不是伪造现场（这种情况很多），现场的环境是最直接能分析出事故的真实性的 ，第二点，能确认责任的就确认，不能的就叫交警， 第三点现场确认损失，要不然到修理厂后，谁都说不清楚（修理厂也爱搞这个）

希望能帮到你，满意请采纳