1．信息工作。

信息是指原始纪录、资料数据、图纸报表等的总称。

现代企业是一个彻底开放的系统。

及时准确的信息，是进行正确决策的依据。

企业信息的收集、处理和利用，是企业生产经营的重要资源。

　　2．标准化工作。

包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理等工作。

技术标准是指对企业的产品、生产条件、生产方法以及包装、贮存和运输等所作的有关规定，管理标准是对企业各项管理工作的职责、程序和要求所作的规定。

　　制定技术标准要经过调查研究、收集资料、起草、试验、修改、确认等步骤，技术标准是企业标准的重要内容。

包括材料标准、产品质量标准、工艺标准、设备及工具维修标准、安全与环保标准等。

　　管理标准是保证技术标准得以实施的必要条件。

企业通常采用图解法制定管理标准。

管理标准一般由五个部分组成：包括管理总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图和有关文字条例等。

　　3．定额工作。

定额工作是指企业各类技术与经济定额的制定、执行和管理工作。

定额是在一定的生产条件下，对物力、财力人力的消耗及占用所做的规定性标准。

如劳动定额、材料消耗定额、物料仓储定额、流动资金定额、管理费用定额等。

　　4．计量工作。

计量指采用一种标准的单位量去测定事或物的量值。

没有科学的计量方法和手段，就不能得到真正可靠的原始数据，也就无法进行严格的质量控制、材料管理、成本管理和经济核算，推行严格的经济责任制也会变成空谈。

计量工作包括：计量器具要准确可靠，计量方法要科学合理，要有人专门负责计量工作的监察与监督，建立计量管理制度。

规定工作程序和奖惩办法等。

　　5．规章制度。

规章制度是指用文字形式对各项管理工作和生产操作所作的规定，是全体企业员工必须遵守的行动准则。

企业的规章制度主要有三大类：第一，企业基本制度，即企业的领导制度和产权制度；第二．企业的工作制度，即企业各个方面的专项管理制度；第三，企业的责任制度，即企业中各级各类人员的岗位责任刳。

各项管理制度必须经过调查研究做到切合实际，经过多次试行后才能推行。

各项规章制度丛须以经济责任为核心，简明扼要，便于操作执行。

　　6．培训工作。

要建立具有竞争力的一流企业，人员素质是关键，中小型企业的人员流动性较大．所以培训工作往往被忽视。

虽然对员工培训会损失一些局部利益。

但为了企业的长远利益和不断发展必须对员工进行培训。

并形成制度。

　　7．战略管理。

战略管理是以谋求企业中长期发展为目标的。

战略管理着力战略环境分析、战略目标的确定、战略重点的确立、战略措的选择。

战略管理是企业实现长期发展的一项带有根本性保障的管理工作。

　　在管理中应注意的细节：

　　一、增强服务的主动性和及时性

　　办公室作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。

服务意识是每一位工作人员在平时的工作中所必须具备的。

而服务的主动性是提高办公室工作效率的关键，凡事要想的远一点，谋的深一点；服务的及时性是反映工作成绩的关键，凡事要干的早一点，抓的细一点。

花大力气做好小事情，把小事做细。

因此，经手的事必须按时、按标准完成；已做完的事情，要检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解，努力学会在细节管理中养成优良的工作作风。

　　二、增强综合协调能力和应急处事能力

　　综合协调是办公室的重要工作，供电企业部门多而专，往往在协调过程中会出现“扯皮”现象，这就要求办公室管理人员必须要有协调和驾驭的能力，这种能力的高低直接关

　　系到工作能否高效运转。

因此要在保持企业大局不受影响的情况下，按照各级领导的意图和要求，协调各方面关系，统一思想，形成共识。

但作为办公室的管理人员特别要注重应急处事能力的培养，在突发事件处理中一定要保证企业的利益不受损失，群众的利益不受损失，在保持原则的基础上，统筹还得兼顾。

是直接面对用户而又面向用户的，用户直接反映问题的对象就是办公室，遇到此类问题，应在搞好对用户服务的同时及时与相关部门取得沟通，及时反映，果断采取相应的处理或补救措施，确保企业的形象不受损害。

　　三、增强内部协作，提高人员素质

　　办公室人员间配合与协调是做好办公室工作的基础，在工作中不仅要注重工作的成绩，更要重视内部员工的协作配合，办公室管理人员应经常与员工进行沟通，掌握每一个人的特点，发挥每一个人的特长，激发每一个人的潜能，使每一个岗位人员个体作用得以充分展示和发挥，而且要及时化解员工内部的矛盾，切实与管理者形成思想上同心，目标上同向，工作上同干，形成合力，促进工作不断创新。