沟通交流就是问和听，沟通高手都是问话高手和倾听高手。

一切的交流都从发问开始，然后根据别人的回答的内容，继续发问，让别人更详细地谈下去。

请用百分之八十的时间倾听，百分之二十的时间发问。

所谈话题一定要和对方有关，对方才有兴趣谈下去，因为人们最关心的还是自己，而不是别人。

《人性的弱点》这本书不错，讲的都是人际交流的方法，技巧，心理等，建议你看看。