如何提高班组的服务质量和工作效率

如何提高班组的服务质量和工作效率

如何提高班组工作效率,服务质量 :

1、提高班组成员的纪律观念,严格执行酒店部门的规章制度,奖惩分明。

确保班组工作顺利开展。

例如;让班组成员熟记岗位内容,工作职责,员工手册等。

 

2,开展工作技能培训,提高服务质量意识,工作效率。

例如;每月定期培训工作技能,每天例会中培训简单的服务技巧等多种形式开展培训。

 

3、加强员工的主人心,责任心。

增强其团结气氛和工作积极性。

例如开展各种技能比赛,六常责任区划分。

 

4、强化现场管理,紧贴实践,在工作中只要发现问题,就马上处理问题并教会员工解决问题的办法。

 

首页