接待的基本礼仪有哪些?
接待的基本规则:平衡、对等、惯例
接待的注意事项:三声、五语、三到
礼宾次序:按行政职务
按字母顺序
按到场顺序
前台迎客,施鞠躬礼;办公室接待,行握手礼。
注意“三轻”:走路轻、说话轻、动作轻。
1、客人来访时:站迎,目视对方,面带微笑,行鞠躬礼或握手礼。
2、询问客人姓名、事宜。
3、事由处理。
4、引路。
5、送茶水。
6、送客。
接待的基本规则:平衡、对等、惯例
接待的注意事项:三声、五语、三到
礼宾次序:按行政职务
按字母顺序
按到场顺序
前台迎客,施鞠躬礼;办公室接待,行握手礼。
注意“三轻”:走路轻、说话轻、动作轻。
1、客人来访时:站迎,目视对方,面带微笑,行鞠躬礼或握手礼。
2、询问客人姓名、事宜。
3、事由处理。
4、引路。
5、送茶水。
6、送客。